Що ми знаємо про вас і навіщо

Хто відповідає за ці дані

Володільцем персональних даних є команда, що адмініструє сайт xevuqalima.com і приймає замовлення на дієтичну добавку в капсулах. Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних» і опрацьовуємо рівно стільки відомостей, скільки потрібно для оформлення та доставлення вашого замовлення.

Відомості, які ви залишаєте свідомо

Форма замовлення містить лише два поля, і обидва обов'язкові до заповнення:

• ім'я — щоб оператор знав, як звернутися до вас під час дзвінка;
• номер телефону — щоб підтвердити заявку та узгодити спосіб отримання посилки.

Адреса, місто, відділення служби доставки та зручний час дзвінка ніде на сайті не вводяться. Ці подробиці ви називаєте голосом під час розмови, і оператор фіксує їх у картці замовлення.

Відомості, які фіксуються самі

Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал звернень. Туди автоматично лягають такі записи:

• орієнтовний регіон з'єднання разом із самою IP-адресою;
• браузер, операційна система, роздільна здатність екрана;
• дата, час і тривалість перегляду сторінки;
• джерело переходу — пошук, рекламне оголошення чи посилання;
• cookie — рівно стільки, скільки ви самі дозволили.

Мета опрацювання

Отримані відомості потрібні нам у чотирьох сценаріях:

• підтвердити заявку — зателефонувати, уточнити кількість упаковок і відповісти на запитання про склад добавки;
• надіслати замовлення — оформити накладну перевізника й передати вам номер для відстеження;
• супроводити після покупки — допомогти з оформленням повернення або з'ясувати питання щодо строку придатності;
• покращити сторінку — зрозуміти, який блок незрозумілий відвідувачам, і переписати його.

Підстави, на яких ми діємо

Опрацювання заявки та передавання контактів перевізникові відбувається на підставі домовленості між вами й продавцем — без цього посилку просто нікуди відправити. Підрахунок відвідувань і робота аналітики ґрунтуються виключно на вашій згоді, наданій у банері про cookie. Зберігання документів про продаж — це пряма вимога чинного законодавства, і відмовитися від неї ми не можемо.

Кому передаються контакти

Перелік одержувачів вичерпний і не розширюється:

• служба доставки — тільки ім'я, номер телефону та відділення отримання;
• сервіс веб-аналітики — знеособлена статистика без прив'язки до особи;
• державні органи — виключно за офіційним письмовим запитом, оформленим відповідно до закону.

Строки зберігання

• заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, далі видаляється;
• виконане замовлення — 3 роки, стільки тривають облікові та претензійні питання;
• два роки — стільки зберігаємо переписку про обмін чи повернення;
• файли cookie — строк тут диктує тип конкретного файлу: одні зникають щойно ви закриєте вкладку, інші живуть до року.

Ваші права

Ви маєте право дізнатися, які саме дані про вас зберігаються та звідки вони з'явилися; виправити помилку в імені чи цифру в номері; вимагати видалення, якщо закон більше не зобов'язує нас зберігати запис; відкликати згоду на cookie й аналітику без пояснення причин.

Файли cookie

Умовно поділяємо їх на три групи:

• технічні — без них форма забуде введений текст, а верстка сторінки поламається;
• статистичні — показують нам, скільки разів відкривали сторінку і як далеко її прогортали;
• рекламні — доки ви окремо їх не дозволите, вони лишаються вимкненими.

Другу й третю групи ви вимикаєте самостійно — через налаштування свого браузера. Сторінка після цього працюватиме так само, лише ми втратимо частину знеособленої статистики.

Як захищені відомості

• увесь обмін даними йде захищеним з'єднанням HTTPS;
• доступ до заявок мають лише ті співробітники, які ведуть конкретне замовлення;
• у формі є приховане службове поле, що відсіює автоматичні надсилання ботами;
• перевізник за договором зобов'язаний не розголошувати передані йому контакти.

Якщо текст цієї сторінки зміниться, ми оновимо дату редакції у заголовку. Радимо переглядати її перед кожним новим замовленням.